Iniciar Sesión

Centro de Soporte

Localiza tu pago para verificar el estado de tu cuenta y elegibilidad de reembolso.

1) Localiza tu caso

Introduce tu email, ID de pago o UID de cita para empezar.

2) Verificador de elegibilidad

El resultado de tu elegibilidad aparecerá aquí después de localizar tu caso.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

Has pagado por el acceso y uso de la plataforma ITV Booking®. No estás pagando por la cita de la ITV en sí (cuyas tasas se abonan a SITVAL), sino por el servicio de gestión y reserva que te ofrecemos.

Este servicio incluye:
  • Acceso a nuestro panel de gestión de vehículos.
  • Uso de créditos para reservar citas en SITVAL.
  • Asistente por IA (WhatsApp) para localizar y reservar citas automáticamente.
  • Recordatorios y gestión de la documentación de tus vehículos.

Eres elegible para un reembolso únicamente si tu pago se procesó correctamente pero los créditos no se asignaron a tu cuenta (`creditos_disponibles` es 0). Esto se considera un fallo técnico en la activación del servicio.

Usa la herramienta "1) Localiza tu caso" para que nuestro sistema verifique el estado de tu pago y tus créditos. Si detecta este error, te aparecerá el botón para "Solicitar reembolso".

No. Si tu cuenta tiene créditos disponibles (`creditos_disponibles > 0`), significa que el servicio se ha entregado correctamente y tu cuenta está activa.

Ya tienes acceso completo a la plataforma, puedes usar el panel de usuario y el asistente de IA por WhatsApp para gestionar y reservar tu cita en SITVAL. Dado que el servicio digital está activo y disponible para su uso, no se aplica el reembolso.

ITV Booking te ayuda a encontrar y reservar la cita. Una vez la cita está confirmada en el sistema de SITVAL, cualquier modificación, reprogramación o cancelación se debe gestionar directamente con SITVAL.

Por favor, accede al sitio web oficial sitval.com o contacta con ellos para gestionar tu cita.